在從事多年的拓展培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證的過(guò)程中,經(jīng)常有學(xué)員會(huì)問(wèn)道如何做最好的拓展培訓(xùn)師?
目前,國(guó)內(nèi)至少有2000家公司在經(jīng)營(yíng)戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目,但很多公司為“有業(yè)務(wù)、無(wú)人才”叫苦。
拓展培訓(xùn)師的前景,隨著拓展培訓(xùn)業(yè)的迅速發(fā)展,拓展培訓(xùn)師這一全新的職業(yè)受到很多求職者的關(guān)注。
由于人才緊缺,拓展培訓(xùn)師的收入相當(dāng)可觀。
在北京、上海、廣州、深圳等城市,剛?cè)胄械耐卣古嘤?xùn)師一天的薪水在200—300元,中級(jí)培訓(xùn)師一天收入可達(dá)到500—600元,而一名高級(jí)拓展培訓(xùn)師日薪甚至可達(dá)到1000—5000元。
那么,怎樣才能成為一名優(yōu)秀的拓展培訓(xùn)師呢?
做好一名拓展培訓(xùn)師,絕不是組織團(tuán)隊(duì)參加點(diǎn)戶外項(xiàng)目這么簡(jiǎn)單,必須要具備多方面的素質(zhì)。
強(qiáng)健體魄:畢竟是戶外拓展培訓(xùn)項(xiàng)目,要求拓展培訓(xùn)師自己是身手矯健的運(yùn)動(dòng)員。
表達(dá)能力:出眾的口才和清晰的表達(dá)能力,縝密的邏輯性思維,使學(xué)員能快速領(lǐng)會(huì)、理解和消化訓(xùn)練的意圖。
知識(shí)儲(chǔ)備:具備管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)技術(shù)、心理學(xué)、教育學(xué)的基礎(chǔ)理論,才能使對(duì)學(xué)員的指導(dǎo)更具啟發(fā)性。
個(gè)性感染力:誠(chéng)實(shí)正直的品格、積極向上的精神面貌及肢體語(yǔ)言的感染力,與學(xué)員快速融合,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍。
現(xiàn)場(chǎng)控制能力:優(yōu)秀的拓展培訓(xùn)師要具備良好的觀察及分析能力,在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)要有敏銳的觸覺(jué),觀察整個(gè)活動(dòng)中學(xué)員的反應(yīng)和表現(xiàn),及時(shí)總結(jié)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度:視拓展培訓(xùn)為自己的事業(yè),嚴(yán)格要求自己,保證在時(shí)間控制及細(xì)節(jié)、流程上不能有任何差錯(cuò),充分以學(xué)員為自己的工作重心。
什么是一個(gè)好的培訓(xùn)?該用什么作為標(biāo)準(zhǔn)呢?在外面聽(tīng)的培訓(xùn)也有不少,說(shuō)實(shí)話對(duì)其中的大部分都很不以為好。
別人為什么花錢(qián)來(lái)聽(tīng)你講課?
成人學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的目的性。大致可以表述為“我在考慮一個(gè)問(wèn)題,怎么解決這個(gè)問(wèn)題”。
而很多拓展培訓(xùn)師所講的是“我讀的書(shū)上說(shuō)怎么解決這個(gè)問(wèn)題的”或“在我的公司是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的”,而且僅此而已。
這就是很多人對(duì)培訓(xùn)的課程難以滿意,只好在不滿意中尋找滿意的原因――怎么尋找呢?比如安慰自己能通過(guò)上課認(rèn)識(shí)很多業(yè)內(nèi)朋友啊等等。
一個(gè)拓展培訓(xùn)師講課應(yīng)該具備以下幾個(gè)特征:
一、有效性
一個(gè)稱職的培訓(xùn)者,應(yīng)該使聽(tīng)課者參加培訓(xùn)之后,在很大程度上了解到怎么解決所面對(duì)的問(wèn)題;
或者說(shuō)培訓(xùn)者必須給聽(tīng)課者以認(rèn)知、分析、方案、實(shí)施等真正解決問(wèn)題能力上的收益――而不只是單純堆積知識(shí)和培訓(xùn)者的所謂經(jīng)驗(yàn)。
這其實(shí)應(yīng)該是底線的要求,但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾乎成了高的期望。
二、整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性
聽(tīng)課者有什么樣的特征,是帶著什么樣的問(wèn)題來(lái)聽(tīng)你的課的?
一個(gè)好的拓展培訓(xùn)師應(yīng)該在課前了解這一點(diǎn),并使培訓(xùn)帶有針對(duì)性。不幸的是,很多拓展培訓(xùn)師一上來(lái)就開(kāi)始瓜啦瓜啦地講。
這在聽(tīng)課人多的時(shí)候當(dāng)然無(wú)可厚非,人少的時(shí)候就能看出差異了:也許了解了聽(tīng)課者,但接下去仍是瓜啦瓜啦地講――因?yàn)樗膊恢涝趺慈メ槍?duì)。
三、培訓(xùn)過(guò)程中的針對(duì)性
拓展培訓(xùn)師對(duì)聽(tīng)課者在培訓(xùn)過(guò)程中提出的問(wèn)題,應(yīng)該有能力給予思路清晰的分析和建議。
我把培訓(xùn)看做“咨詢式培訓(xùn)”——?jiǎng)e人是要解決問(wèn)題才來(lái)聽(tīng)你的課,就應(yīng)該從自己的角度提供解決問(wèn)題的方法和思路——你可以不熟悉聽(tīng)課者問(wèn)題的具體情境,但應(yīng)該對(duì)所講授的專業(yè)領(lǐng)域思路清晰、經(jīng)驗(yàn)豐富。但遺憾的是,能做到這一點(diǎn)的好像不多。
四、趣味性
趣味性是一個(gè)附加性的,或者說(shuō)“有則更好”的要求。幽默能讓學(xué)習(xí)輕松,提高興致,從而提高學(xué)習(xí)效率,但要適可而止。
有時(shí)聽(tīng)到聽(tīng)課者反映“聽(tīng)得非常開(kāi)心,笑話全記住了,講的內(nèi)容?嗯……”,這樣就有點(diǎn)偏離了。當(dāng)然,能做到這樣的拓展培訓(xùn)師也屬難能可貴了。
五、案例教學(xué)
現(xiàn)在很多培訓(xùn)者都不同程度地使用了案例教學(xué),案例教學(xué)由于材料的真實(shí)性和學(xué)習(xí)者的參與性,在理論上是一種非常好的學(xué)習(xí)方法。
但案例教學(xué)的水平在很大程度上和拓展培訓(xùn)師的素質(zhì)有關(guān),拓展培訓(xùn)師應(yīng)該有能力提出探討性的、引導(dǎo)性的問(wèn)題來(lái)激發(fā)聽(tīng)課者;
并有能力通過(guò)互動(dòng)的過(guò)程推進(jìn)聽(tīng)課者的認(rèn)知和分析,而不應(yīng)是案例文稿的播音員,更不應(yīng)是案例實(shí)際做法的盲目認(rèn)同者。
說(shuō)到這兒,結(jié)果其實(shí)已經(jīng)可想而知了:案例教學(xué)法在實(shí)際應(yīng)用中遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到其應(yīng)有的效果。
拓展培訓(xùn)師往往是自己提出問(wèn)題,最終自己說(shuō)出自以為正確的“答案”,以及靠對(duì)聽(tīng)課者隱瞞部分信息和堅(jiān)持“實(shí)際情況就是如何如何做的”來(lái)維持自己的“權(quán)威”性。
這樣的案例“教學(xué)”,不聽(tīng)也罷。他講錯(cuò)了拍拍屁股就走,下次照樣蒙別人,你聽(tīng)他的做錯(cuò)了可能就沒(méi)那么輕松了。
講課者思路清晰,知識(shí)全面,富于經(jīng)驗(yàn),能引導(dǎo)聽(tīng)課者積極思考和參與,且風(fēng)趣幽默,課堂氣氛活躍且良好——這應(yīng)該是一個(gè)拓展培訓(xùn)師為自己設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)。
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