做最好的拓展培訓(xùn)師-啟發(fā)中的講授

目前，在體驗(yàn)式培訓(xùn)過程中，尤其是在拓展訓(xùn)練中，正出現(xiàn)一種分化的趨勢。由于對體驗(yàn)培訓(xùn)的理解不同，漸漸地，拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師們開始向兩個(gè)派別分化：一派是“主講深”他們認(rèn)為所有的活動(dòng)，項(xiàng)目、游戲都是道具，是載體，是由頭，都是為了很好地講授某種知識(shí)或道理而做出的輔助設(shè)計(jì)。因此，做什么不重要，做成什么樣也不重要，關(guān)鍵要從做的過程中引發(fā)感觸，并在這個(gè)感觸的基礎(chǔ)上認(rèn)直去講，深刻地講，讓學(xué)員知其然，也要知其所以然，以達(dá)到傳授知識(shí)、更新觀念的目的。

另一派別是“主玩派”他們認(rèn)為，體驗(yàn)培訓(xùn)的真諦就是純榨的體驗(yàn)，培訓(xùn)師只需要把活動(dòng)、項(xiàng)目、游戲設(shè)計(jì)好，讓大家在“玩”的過程中獲得對人生、對工作的深刻感悟，因此，體驗(yàn)的越多，悟到的道理就越多，這一點(diǎn)最重要。而培訓(xùn)師的責(zé)任是保證學(xué)員的安全，不需要講什么。

那么，究竟應(yīng)該講，還是不講？

我想，要回答這個(gè)問題，首先我們應(yīng)該回顧一下成人培訓(xùn)發(fā)展的歷史。

2.成人教育發(fā)展簡史

當(dāng)打開一本記載著成人培訓(xùn)各個(gè)發(fā)展階段的史書來看的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，最初它的教學(xué)方式是像對待孩子一樣純粹地講授，但是，由于成人發(fā)生了記憶力下降，理解力、思辨力增強(qiáng)的生理變化和“價(jià)值取向”“抗拒被教導(dǎo)”等心理上的變化，從而導(dǎo)致純粹講授的教學(xué)形式無法獲得理想的教學(xué)效果。因此，體驗(yàn)式培訓(xùn)才應(yīng)運(yùn)而生，它恰好符合成人生理、心理上的學(xué)習(xí)特性，特別是在非智力因素領(lǐng)域的培訓(xùn)上，比如，心態(tài)、毅力、堅(jiān)持、包容、忍耐、合作、心理素質(zhì)(勇氣、抗壓)、胸懷、眼界、意志、吃苦耐勞，等等，體驗(yàn)式培訓(xùn)更是效果顯著。正是由于這個(gè)原因，體驗(yàn)式培訓(xùn)漸漸取代了純粹講授的教學(xué)方式，形成了世界性的一種培訓(xùn)潮流，成人培訓(xùn)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新階段，并催生了以 OUT WARD BOUND為代表的幾乎純體驗(yàn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，把體驗(yàn)的成分推向了極端。也就是在這種背景下，很多人有了誤解，有了疑問。

3.應(yīng)該講授

但是，如果讓我來回答這個(gè)向題，我會(huì)毫不猶豫地回答:不行!

因?yàn)檎f到底，拓展訓(xùn)練還是成人教有的一種形式。成人教育存在的基本前提是建立在很多成人需要提高知識(shí)、技能，需要轉(zhuǎn)變觀念和態(tài)度，進(jìn)而轉(zhuǎn)變行為，更好地勝任工作之上的，因此， 就需要有人把知識(shí)、技能和應(yīng)有的觀念、態(tài)度教給他們。在這個(gè)過程中，“教”，是根本，是基礎(chǔ)，離開了這個(gè)根本，這個(gè)基礎(chǔ)，就不是成人教育，而是休閑娛樂或其他什么目的的活動(dòng)了。

蹦極被稱為勇敢者的運(yùn)動(dòng)，因?yàn)樗鼘θ说男睦頉_擊巨大，如果你沒有足夠的膽量或是良好的心理素質(zhì)，你就很難一步邁向“深淵”。所以，很多人都是在還沒有做好心理準(zhǔn)備，正瑟瑟發(fā)抖的時(shí)候，就被那些往你腳上綁繩子的人，趁你正在給狂跳的心臟按摩的時(shí)候，一個(gè)“驚濤掌”拍在腰眼兒上，就驚叫著飛向了半空，結(jié)束后，你居然還抱著一個(gè)“勇敢者證書”回家了。一路上你都余驚未了地告誡著白己，“媽呀，以后再也不玩這個(gè)東西了”。

在拓展訓(xùn)練中，也有很多類似蹦極的項(xiàng)目，比如，背摔、斷橋和空中單杠等，這些個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，同樣會(huì)給人帶來巨大的心理沖擊，也會(huì)讓一些學(xué)員心驚肉跳，但是，培訓(xùn)師會(huì)耐心地放松你的緊張，調(diào)節(jié)你的神經(jīng)，舒緩你的壓力，給你做全方位的心理按摩。團(tuán)隊(duì)也會(huì)及時(shí)給你很多期待和鼓勵(lì)，直到你突破了自己的心理障礙，主動(dòng)向前，成功地完成項(xiàng)目，并且在項(xiàng)目完成之后，還要掰開揉碎地給你講，為什么要這樣“折騰”你，其實(shí)都是為你好(參考前面的“背摔”和“斷橋”兩個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目回顧部分)。于是你突然頓悟，“啊哈，原來如此，難怪他們能成為了不起的企業(yè)家、成功的人，原來是勇氣，良好的心理素質(zhì)幫助了他們。我也有理想，有抱負(fù)，我不甘心一世平庸，碌碌無為，我也要做一個(gè)成功的人。因此，我也要培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)，大膽嘗試新事物，勇敢地去抓住機(jī)會(huì)，獲取成功。”

我們看，同樣都是巨大心理挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，但是，因?yàn)橛小敖獭钡倪^程，背摔、斷橋可以叫作體驗(yàn)“培訓(xùn)”，蹦極只能叫極限“運(yùn)動(dòng)”。

所以說，不講不行，必須要講，而且還要講好，否則就把培訓(xùn)變成了運(yùn)動(dòng)。

但是，體驗(yàn)式培訓(xùn)尤其是戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)畢竟不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)，到底講多少合適呢?

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，講多講少，決定的因素不在培訓(xùn)師，而是在你面對的學(xué)員。

為什么要這樣說呢？

這是因?yàn)槟忝鎸Φ膶W(xué)員有的基礎(chǔ)好，自身素質(zhì)高，領(lǐng)悟力強(qiáng)，你只要安排一個(gè)特定的情景、活動(dòng)，或是提出一個(gè)問題，他立刻就能悟出其中的道理，并且能夠清晰地表達(dá)出來。那么，面對這樣的學(xué)員，你就不需要多講什么了，點(diǎn)到為止即可。

但有的學(xué)員通過體驗(yàn)，沒有悟出道理，或是有了一點(diǎn)感悟卻無法清晰地表達(dá)或描述這個(gè)道理，你就要大講特講了。

演講是啟發(fā)式教學(xué)的手段之一。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，為了讓接受培訓(xùn)的學(xué)員們有足夠的感悟和收獲，改變以培訓(xùn)師為學(xué)習(xí)主體的傳統(tǒng)成人培訓(xùn)模式，人們想出了各種各樣的辦法，從教室內(nèi)桌椅的擺放，各種電子教具的使用，有目的地設(shè)計(jì)游戲、活動(dòng)，模擬工作場景，進(jìn)行角色扮演，到戶外大自然中各種形式的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，都是為了營造符合學(xué)員學(xué)習(xí)特性的培訓(xùn)氛圍，以達(dá)到啟迪學(xué)員思考、引發(fā)學(xué)員感悟的目的。但是，只有這樣一些教學(xué)手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須有培訓(xùn)師的深人講解，因?yàn)橐坏┪覀兣錾衔蛐圆缓玫膶W(xué)員，僅憑創(chuàng)造一種體驗(yàn)的方式，學(xué)員是無法獲得感悟的，有的時(shí)候還會(huì)誤解。比如，我們在培訓(xùn)中經(jīng)常見到這樣的情況:有的學(xué)員會(huì)說“這不就是玩兩個(gè)游戲嗎？何必認(rèn)真”；有的學(xué)員總是對項(xiàng)目念念不忘，揮之不去，一個(gè)項(xiàng)目沒有做成，反復(fù)糾纏項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，討論規(guī)則是否合理，沉視在“加果當(dāng)初我們不鬼，項(xiàng)就他成子”還有的學(xué)員的思維總是華在“初級階秒”，“水生”做先后，你他的感受，他會(huì)回答?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”，可是，我們進(jìn)一步提出網(wǎng)題，比如，為什么需要團(tuán)結(jié)？我們在這里感悟團(tuán)結(jié)的目的是什么1國結(jié)的基礎(chǔ)是什么？ 大家您樣做才可能團(tuán)結(jié)?為什么在現(xiàn)實(shí)中有那么多不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象?原因是什么?我們怎樣改善團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)狀況?很多人就不知道怎么回答了。當(dāng)我們面對這樣一些學(xué)員的時(shí)候，就需要用講授來應(yīng)對了。

但是，這個(gè)講授不是做出結(jié)論或給出一個(gè)答案，而是通過“提問” “案例分析”等催化手段不斷地啟發(fā)，直到學(xué)員有了自己正確的感悟和認(rèn)識(shí)。

此外，也經(jīng)常有培訓(xùn)需求要求你重在講授而不是重在體驗(yàn)。

出于我們上面說的這些原因，我認(rèn)為，培訓(xùn)師有責(zé)任也有義務(wù)進(jìn)行講授。

當(dāng)然，在有些情況下，的確不適合講，或是不適合地講很多，比如，學(xué)員多數(shù)悟性很好，實(shí)施野外穿越項(xiàng)目的時(shí)候，等等。

4.澆花原則

盡管培訓(xùn)師需要講授，但是，在講的時(shí)候，也要運(yùn)用技巧，否則再好的知識(shí)、技能和道理學(xué)員也聽不進(jìn)去，講也是白講。

在培訓(xùn)過程中，當(dāng)培訓(xùn)需求要求培訓(xùn)師把問題講深講透的時(shí)候，培訓(xùn)師就要多多地講了，但是，我們常?？吹竭@樣一種現(xiàn)象，培訓(xùn)師正興致勃勃、滔滔不絕地給學(xué)員講道理，忽然被學(xué)員打斷:“老師，下一個(gè)(項(xiàng)目)我們這該玩什么了？”我們才意識(shí)到：“哦，原來學(xué)員不想再聽了?！边@是為什么呢?是學(xué)員厭煩學(xué)習(xí)嗎?是老師講得很差嗎？都不是，而是因?yàn)槿说纳硖匦运?。根?jù)生命科學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人的注意穩(wěn)定性最長不超過20分鐘，否則就會(huì)走神。因此一旦講授的時(shí)間超過了20分鐘，學(xué)員自然而然地也就聽不進(jìn)去了，于是，問題就來了，我們被要求“講深講透”，可學(xué)員又不要聽，到底怎樣做才能解決這個(gè)矛盾呢？

在培訓(xùn)的實(shí)踐中，我不斷地楱素，找到了一個(gè)有效的解大か祛，這就是“澆花原則”。

什么是“澆花原則”呢?

我們大家都有給花盆澆水的經(jīng)歷，如果在短時(shí)間內(nèi)你不停地澆，水就會(huì)溢出花盆，如果你澆到水滿之后停下，等水慢慢滲滲進(jìn)泥土后，再澆水，滿了再停下，就這樣澆澆停停，水就有效地融進(jìn)了花盆，不會(huì)額出。這就是“澆花原則”。

事實(shí)上，我們培訓(xùn)師的講授過程，非常像給花盆澆水。如果你不停地講，學(xué)員就接受不了，這個(gè)時(shí)候，要不他們的思想開小差，神游四方去了，要不他們就要找借口離開，去干點(diǎn)抽煙、喝水、上廁所、回電話這樣一些本來可以下課后再干的事了，所以你講得再好，也沒有效果。因此要遵循“澆花原則”，要講講停停，但是，這個(gè)“?！辈皇墙K止，不是teabreak（茶歇)，而是暫時(shí)停下講授，做一點(diǎn)可以增進(jìn)講授效果的事，以引起學(xué)員新的興趣和新的注意力，把講授有效地繼續(xù)下去。

具體的做法是，每個(gè)話題不超過15 分鐘，對概念的描述性、解釋性的語句越少越好，多多地使用案例和哲理故事來達(dá)到說明概念和道理的目的。一個(gè)話題在15分鐘左右結(jié)束最好，如果不能結(jié)束也要立刻停下，然后采用以下的方法，比如，提出新的相關(guān)問題，做一個(gè)可以引申，啟發(fā)、開拓思路的小活動(dòng)、小測驗(yàn)、小游戲、問卷測試、角色扮演等。

請大家回顧一下“孤島求渡”這個(gè)項(xiàng)目的分享過程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論講什么，我的連續(xù)講話、從沒有超過5分鐘，總是不停地與學(xué)員互動(dòng)，不新地提出新問題，不斷地給學(xué)員新的挑戰(zhàn)。當(dāng)他們剛剛有點(diǎn)煩，就要失去耐心的時(shí)候，一個(gè)新的問題、新的挑戰(zhàn)出現(xiàn)了，他們立刻又被吸引了，重新集中精神思考新的問題，應(yīng)付新的挑戰(zhàn)。所以，我在這個(gè)項(xiàng)目的回顧上一般需要一個(gè)多小時(shí)，但是，學(xué)員從未感覺枯燥乏味，總是興致勃勃地跟著我的思路走。

此外，在室內(nèi)課的培訓(xùn)中，也要注意增強(qiáng)這樣的互動(dòng)意識(shí)，即使室內(nèi)空間狹小，不適合做活動(dòng)，也要想出其他的辦法。比如，通過移動(dòng)位置、變換形體和手勢，加上抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)來使學(xué)員保持興奮和注意力。我們常說“演講”，為什么是演講，光講不演行不行?大家都知道，肯定是不行的，因此，一個(gè)成功的培訓(xùn)師應(yīng)該是既會(huì)講，也會(huì)演。

研究顯示，人更容易接受的信息是來自視覺形象的，而不是讀和聽的信息。按照巴甫洛夫的高級神經(jīng)學(xué)說，人腦接受刺激而引起的興奮點(diǎn)如果經(jīng)常轉(zhuǎn)移，主體在一定時(shí)間內(nèi)就不易感到疲乏，而靜止的形象則客易產(chǎn)生抑制。因此，如果我們的培訓(xùn)老師在授課的時(shí)候自始至終采取一種姿勢，那么學(xué)員的注意力和興趣就會(huì)逐漸衰減。你看學(xué)員們一動(dòng)不動(dòng)地坐在那里，以為他們在認(rèn)真地聽講，實(shí)際上，他們很多人的思維早已穿越時(shí)空了。

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