做最好的拓展培訓(xùn)師-進(jìn)入期的催化

如果你做過培訓(xùn)老師，恐怕都會(huì)有這種經(jīng)歷，就是你第一天上課初次接觸到學(xué)員的時(shí)候，你看到的學(xué)員多數(shù)是面無表情，默默地注視著你，也有少數(shù)人東張西望，交頭接耳，還有打電話的，吃早點(diǎn)的，沏茶倒水的，匆匆忙忙往廁所跑的.

其實(shí)，這很正常，我們?cè)诼爠e人講課的時(shí)候也會(huì)有這樣的反應(yīng)，這是由人天生的心理防衛(wèi)機(jī)制造成的。他們會(huì)有這樣一些疑問:這個(gè)老師好相處嗎？他的教學(xué)能力行嗎？他會(huì)怎樣對(duì)待我們呢？可能還會(huì)有些學(xué)員根本沒有學(xué)習(xí)的愿望，原因可能是他根本不想來，但是他的領(lǐng)導(dǎo)一定要求他來，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們看你的眼神都不一樣，陌生的，審視的，懷疑的，戒備的，缺少信任的或是無精打采，心不在焉的，甚至是不友好的，唯獨(dú)缺少那種熱切盼望、如饑似渴的老師，給我知識(shí)吧，像饑民碰到了放糧的。而一些缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師、見到學(xué)員這種狀態(tài)的時(shí)候，心里也不舒服，他/她會(huì)這樣想:他們是一群拒絕學(xué)習(xí)的人，或是一看這些人的樣子就知道不好合作。

于是，這樣的一些心理狀態(tài)，就好像在培訓(xùn)師和學(xué)員之間凍結(jié)的堅(jiān)冰。

大家想想，在這種情況下怎么能直截了當(dāng)就開講呢？比如，你一走進(jìn)教室，面對(duì)著如同天橋戲園子一般的場(chǎng)景，立刻就開講，先生們、女t們，請(qǐng)打開教材的第一章第一節(jié)，我們今天講安全生產(chǎn)的必要性。你可以想象一下，學(xué)員們會(huì)有什么反應(yīng)。因此，你若想得到一個(gè)理想的培訓(xùn)效果，一定不能在這種情況下開始講授，而是要把那些橫亙?cè)趯W(xué)員與培訓(xùn)師之間的屏障打開，把堅(jiān)冰消融，把學(xué)員的某些顧慮打清之后，才能使學(xué)員進(jìn)人學(xué)習(xí)的狀態(tài)。那么，這個(gè)時(shí)候就需要培訓(xùn)師使用適當(dāng)?shù)拇呋记蓙磙D(zhuǎn)變學(xué)員的這種態(tài)度。解決辦法就是“破冰”。

1.破冰時(shí)的催化

破冰的方法有很多。有的人習(xí)慣講一段傳奇，或富有哲理的小故事，如(空杯的故事):有的人準(zhǔn)備一點(diǎn)絕活兒—《變名片):有的人則喜歡組織學(xué)員做小游戲。

但我個(gè)人感覺，組織學(xué)員做一些簡(jiǎn)單有趣的小游戲是一個(gè)比較容易達(dá)到破冰目的的方式，因?yàn)樽鲇螒虻臅r(shí)候，學(xué)員的參與度高，從學(xué)員的角度講他們更愿意動(dòng)起來，靠自己的智慧來表現(xiàn)自己。而當(dāng)大家投入在愉快的游戲情景里面，堅(jiān)冰就會(huì)慢慢地融化了，大家會(huì)感覺，這個(gè)培訓(xùn)帥挺隨和的，挺謙虛的，挺有人情味的，挺好溝通的，其實(shí)他/她也不是高高在上的說教者，和我們是一樣的人。于是，敵意沒有了，防范和戒備心理消除了。一旦學(xué)員有了這樣的感覺，與培訓(xùn)師之間的隔閡也就冰雪消融了。

做游戲是破冰的有效方法，但是，如果組織得不好，效果會(huì)適得其反，因此，應(yīng)該遵循以下規(guī)則。

(1)充足的準(zhǔn)備。

也就是說，作為一個(gè)培訓(xùn)老師，你要有豐富的積累，會(huì)做各種各樣的小游戲、小活動(dòng)，會(huì)講笑話，等等，以適合不同類型、不同規(guī)模的參訓(xùn)學(xué)員，還要適合不同的培訓(xùn)場(chǎng)地。我自己就有各種不同類型的小游戲和小活動(dòng)好幾十個(gè)。

(2)充分的參與。

做游戲時(shí)，最好讓所有的人都參與進(jìn)來，至少是大多數(shù)人要?jiǎng)悠饋恚荒苤皇巧贁?shù)人。如果是少數(shù)人，就有一種耍猴的感覺了，尤其是高層管理者和年長(zhǎng)的學(xué)員。

(3)要分清對(duì)象。

游戲畢竟是游戲，年輕人愿意做的，年紀(jì)稍長(zhǎng)者就不一定愛參與，因此，在選擇破冰游戲的時(shí)候一定要先看培訓(xùn)對(duì)象是什么年齡段的人。年輕人喜歡比較激烈的，動(dòng)感十足的，有趣味的，比如，“紙圈傳遞”或是“抓住好運(yùn)，擺脫厄運(yùn)”“下雨”，等等；而管理層和年長(zhǎng)者就愿意有一些智力的、動(dòng)腦筋的，比如，“掌聲雷動(dòng)”“自畫像”，等等。如果是少數(shù)人參與的，年輕人合適；全體都參與的就適合管理層和年長(zhǎng)者了。

(4)時(shí)間要恰到好處。

只要你感覺那種陌生感消除了，就可以立即停止游戲，進(jìn)入正題，否則就本末倒置了。有時(shí)候也要看培訓(xùn)的時(shí)間，如果是3~5天的培訓(xùn)，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，你的破冰就可以做得充分一點(diǎn)，比如，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)等。

      (5)要有趣味性。

游戲的主要目的是要學(xué)員高興和興奮起來，把學(xué)員參與的積極性調(diào)動(dòng)起來，因此要有趣味，讓學(xué)員感覺很新鮮，很好玩，他們就愿意多與，比如，“團(tuán)隊(duì)打劫”

      (6)難度不要大大。

如果游歡的難度太大，同樣會(huì)加劇學(xué)員的緊張，比如，前面我們?cè)?span>“孤島攻被”這個(gè)項(xiàng)目中講過一個(gè)“分方形”的游戲，這對(duì)大多數(shù)人來說是頗具挑戰(zhàn)性的活動(dòng)，如果在破冰的時(shí)候用這個(gè)游戲，學(xué)員會(huì)沉浸在游戲帶來的震錢中，久久不能平靜，反倒不能順利進(jìn)入正題了。

      (7)避免競(jìng)賽。

竟賽活動(dòng)雖然有趣，學(xué)員也愿意多與，但是，由于人人都有好勝之心，因此一些學(xué)員特別在意竟賽的結(jié)果，一旦輸?shù)袅吮荣悾R上就會(huì)去尋找規(guī)則的漏洞，找不到就指責(zé)培訓(xùn)師有向題，這些年在做競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，聽到學(xué)員說得最多的一句話就是“黑哨”。另外，競(jìng)賽活動(dòng)也容易使大家熱身熱過了頭，興奮點(diǎn)長(zhǎng)久地停留在剛剛進(jìn)行的競(jìng)賽活動(dòng)上，同樣也很難進(jìn)人培訓(xùn)的狀態(tài)。

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