做最好的拓展培訓(xùn)師-催化的技巧

1.什么是催化?

 “催化是利用催化劑加快化學(xué)反應(yīng)速度的一種工藝。許多化學(xué)工業(yè)要利用催化作用來獲得需要的反應(yīng)速度。催化也是一種化工單元過程，催化劑本身在反應(yīng)中不會(huì)被消耗，但催化劑會(huì)加快反應(yīng)速度，許多沒有催化劑而不能發(fā)生的反應(yīng)，在加入催化劑后則能迅速反應(yīng)。”(摘自《維基百科》)

西方現(xiàn)代培訓(xùn)引入“催化”這個(gè)概念，是因?yàn)楝F(xiàn)代成人培訓(xùn)的過程類似于一個(gè)化學(xué)反應(yīng)的過程，培訓(xùn)前的學(xué)員是某一種化學(xué)成分，培訓(xùn)師有目的地加入低化劑(知識(shí)，技能、觀念)后，學(xué)員迅速反應(yīng)成了一種新的化學(xué)成分或狀態(tài)。因此，把培訓(xùn)的過程叫作“催化”是一個(gè)形象的比哈。這也就是為什么在現(xiàn)代培訓(xùn)如火如茶的西方經(jīng)常把培訓(xùn)師稱作Facihtam (促進(jìn)著)，面不是Teacher (教師)或Thimner (培訓(xùn)師)的主要原閱。

比如，被譽(yù)為20世紀(jì)60到80年代最有形響力的人格心理學(xué)家羅杰斯 (美國(guó))認(rèn)為，“教師”一詞是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@字眼本身就略示看向?qū)W生頭腦中灌輸知識(shí)。他指出，要想達(dá)到培養(yǎng)一代新人之目的，最好是用促進(jìn)者”(Eacilitator)取而代之。因?yàn)檫@一字眼立足干造成一種有利于學(xué)習(xí)的氣氛。他提出，一個(gè)好的“促進(jìn)者”必須具備四種特質(zhì):信任感充分相信學(xué)生的潛能:②2誠(chéng)實(shí):表里如一，真誠(chéng)待人:圖莓重他人:重視學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)、情感和意見:@同情心:洞察學(xué)生的內(nèi)心世界，設(shè)身處地為學(xué)生著想，給學(xué)生以非條件積極關(guān)注。

2.為什么要催化

我們來做個(gè)比喻，教育界流行著一句話:要想給學(xué)生一杯水，老師要有一桶水。意思是說，老師要有豐富的知識(shí)貯藏，無論你一鋤頭掄到哪兒，都有知識(shí)的泉水噴涌而出。如果我們可以把師生的關(guān)系說成是供求關(guān)系的話，那么這種供求關(guān)系一定是“供”要大大地過于“求”。但是，不是每個(gè)學(xué)生在你面前都嗷嗷待哺，他們每天有了雞鴨魚肉照樣茁壯成長(zhǎng)，因此要想把知識(shí)轉(zhuǎn)移到他們身上，你必須要有點(diǎn)兒辦法才行。假設(shè)你就是那一大桶水(老師)，而學(xué)生因?yàn)楦鞣N各樣的原因就像是汽水瓶(肚大口小)，可以想象一下，當(dāng)你拎著滿滿一大桶水往瓶子里倒的時(shí)候，能倒進(jìn)去多少呢？可能十之八九都倒在地上了。你要想讓這十之八九都灌進(jìn)瓶子里，必須使用一個(gè)工具一漏斗一才有可能。如果把“一桶水”看作你要教授的知識(shí)或技能，把瓶子看作學(xué)員，那么漏斗就是催化的技能，教和授的技能，是你把知識(shí)、技能有效轉(zhuǎn)移到瓶子里必備的工具。  

尤其是培訓(xùn)!

因?yàn)椤皩W(xué)員”和“學(xué)生”有很大的不同。一個(gè)人在學(xué)生時(shí)代(不包括碩、博和博士后那種成人學(xué)生)如同一張白紙，他/她的任務(wù)就是學(xué)習(xí)和接受，因此你教他/她什么，他/她就接受什么，你影響他/她什么，他就效仿什么。你的大腦里一定還有這樣的畫面:當(dāng)你帶著孩子閑走時(shí)吐了一口痰，孩子馬上會(huì)有根據(jù)地批評(píng)“我們老師說，不許隨地吐痰!”因?yàn)樵诤⒆拥男哪恐校蠋熆偸菍?duì)的！

學(xué)員則不同了，當(dāng)他/她告別了美麗和單純的學(xué)生時(shí)代，步人社會(huì)，面對(duì)著萬花筒一般色彩斑斕的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，他/她會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn):哇噻!社會(huì)怎么是這個(gè)樣子?怎么跟我們?cè)趯W(xué)校里想的都不一樣呢?于是，帶著這樣的疑問在社會(huì)的教科書上尋找答案，后來，見得多了，聽得多了，預(yù)期的和現(xiàn)實(shí)的不斷發(fā)生矛盾和碰撞，便開始逐漸地修正和改變自己，然后就形成了對(duì)人、對(duì)事物、對(duì)社會(huì)的新的認(rèn)識(shí)、新的世界觀、新的價(jià)值判斷，并開始用這些新的東西來指導(dǎo)自己的行為，就像經(jīng)過太上老君煉丹爐(社會(huì))里七七四十九天的煅燒，已是“似猴非猴，白馬非馬”了。因此老師的話不再是真理了，如果這個(gè)時(shí)候培訓(xùn)老師對(duì)學(xué)員們說:“不許隨地吐痰!”那么，就一定有很多學(xué)員會(huì)argu的。(下面是有可能出現(xiàn)的場(chǎng)面)甲嚴(yán)肅地指出：“老師，那要看是在什么情況下，如果病人不吐就會(huì)有生命危險(xiǎn)也不吐嗎？”乙把手掌做刀狀伸向前方，放在假想的頸項(xiàng)上(很可能就是老師的)說：“就是啊，老師，如果被脅迫，刀架在脖子上非讓你吐呢？”丙也提出問題:“師傅，不，老師(從車間出來的，叫慣了)那要看你的獎(jiǎng)罰機(jī)制是怎樣設(shè)計(jì)的?！倍u了搖頭：“烙使，南們那旮兒，哪兒哪兒都歇裝甲底兒，南們碎地兒關(guān)了，嫩嚷南們慢兒慢兒該，興馬？”老師愣了一下，沒聽懂，趕緊有“外語”特好的同學(xué)把這段來自北方的方言給翻譯成標(biāo)準(zhǔn)普通話:“老師，我們那個(gè)地方，到處都是莊稼地，我們隨地 (吐痰)習(xí)慣了，你讓我們慢慢改，好不好?” 老師聽了胸腔開始脹氣，58秒后有點(diǎn)兒賭氣地說：“那你們就吐吧?！?話音未落，只見一颯爽英姿之女同學(xué)騰地從課桌后蹦出，銀鈴般的聲音響起：“老師，你明明說得有理，你不堅(jiān)持，怎么助長(zhǎng)他們的歪風(fēng)邪氣?你的原則性何在?”坐在她旁邊的一位風(fēng)姿綽約，很有官員氣質(zhì)的大姐(很可能是女副市長(zhǎng))也開始幫腔，語重心長(zhǎng)地補(bǔ)充：“就是啊，禁止吐痰關(guān)系到精神文明建設(shè)，關(guān)系到國(guó)家形象，2008年是奧運(yùn)年，到時(shí)候讓老外怎么看我們啊?”老師又愣了一下，然后，試探著說:“那就不吐？”

演繹了一段培訓(xùn)師和學(xué)員之間發(fā)生的故事，純屬虛構(gòu)，只想形象地說明學(xué)員和學(xué)生的本質(zhì)區(qū)別在哪里。

這個(gè)區(qū)別在于，已是成人的學(xué)員已經(jīng)有了一桿衡量世界的標(biāo)尺，而學(xué)生還沒有。

因此，當(dāng)你面對(duì)的是一張張光怪陸離，如同畢加索在偏頭痛時(shí)抽象出來的那樣的“紙”(閱歷、經(jīng)驗(yàn)豐富且各異的學(xué)員們)的時(shí)候，你就不能再像對(duì)待學(xué)生一樣對(duì)待他們了，不能用你在學(xué)生時(shí)代耳滿目染的老師的教學(xué)方法來教你的學(xué)生了。因?yàn)槟阒v的每一個(gè)觀點(diǎn)，甚至每一句話，他們都在用隱形于丹田的那把尺子進(jìn)行對(duì)比和衡量，符合這個(gè)尺寸的，放行通過，我接受，不符合這個(gè)足寸的，對(duì)不起，你說得不對(duì)，我不接受

   但是，我們必須明確指出，他們那把衡量世界的尺子并不是完美無缺的，否則，我們根本就不需要培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)!我們常?？吹剑丝偸窃诜稿e(cuò)誤，即使是很偉大的人也會(huì)犯錯(cuò)誤，就是因?yàn)樗麄冊(cè)谕高^這個(gè)并不完美的東西看世界的時(shí)候常常發(fā)生“視覺偏”，稍不留神就把長(zhǎng)的看成短的，把黑的看成白的，從而導(dǎo)致嚴(yán)重或比較嚴(yán)重的后果。這有兩個(gè)原因:其一，他們是在自己獨(dú)特的生存環(huán)境里鑄成的這把尺子，在這個(gè)環(huán)境里無比正確，但是用這把尺子去衡量其他環(huán)境的東西就不一定正確了，因此不能以點(diǎn)帶面，以偏蓋全，以獨(dú)特性作為普遍性。其二，是因?yàn)樯鐣?huì)的多變性。時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步在不斷更迭著人們對(duì)某個(gè)事物的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，舊的評(píng)價(jià)系統(tǒng)在新的社會(huì)里不再適用，過去的人們可能用“大概”“幾乎” “差不多”就能混過的去事情，在今天，你要不計(jì)算到納米的1/10，可能都過不去。

但問題是，大多數(shù)人的這把尺子一旦形成，便根深蒂固，很難改變，這也就是很多人在做事的時(shí)候不聽勸諫，一意孤行，最終鑄成大錯(cuò)的主要原因。

那么，在培訓(xùn)中怎樣才能糾正他們的“視覺偏差”，調(diào)整他們看問題的尺度，從而達(dá)到避免錯(cuò)誤發(fā)生的目的呢？

除此之外，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中還有一些顯著特性，比如，追求功利實(shí)用，心理抵制“教育”，缺乏耐心聽講，關(guān)注第一印象，抗拒批評(píng)糾錯(cuò)，崇尚自由自在，愿意參與活動(dòng)，喜歡思考領(lǐng)悟，等等。那么，如何利用學(xué)員這些學(xué)習(xí)上的特性來獲得最佳培訓(xùn)效果呢？

催化技巧的熟練運(yùn)用是解決以上這些問題最有效的手段之一!

在培訓(xùn)過程中，有些什么樣的催化技巧？如何來應(yīng)用呢？

如果我們把一次培訓(xùn)看成一個(gè)過程，基本上就可以分成三個(gè)階段，它們分別是進(jìn)入期、主題期、收尾期。這三個(gè)階段都需要用到催化的技巧，而主題階段是最重要的階段，能不能把“水”倒進(jìn)“瓶子”里，關(guān)鍵在這個(gè)階段，其他個(gè)階段也會(huì)用到催化的技巧，但相對(duì)來說會(huì)少點(diǎn)。下面給大家做一個(gè)較為詳細(xì)的介紹。

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